2016年3月24日，成都市自来水有限责任公司党委副书记、总经理王斌同志带队值守由成都市纪委、成都市监察局、成都市人民广播电台主办的“成都面对面·政风行风热线”栏目，倾听群众呼声，接受客户咨询，面对面释疑解答。

    参与热线活动的有公司生产运行中心、营销分公司、管网分公司、水质中心的负责人。在直播过程中，上线人员与大家就自来水供应、一户一表、阶梯水价、供水服务、饮水安全等问题进行了积极互动。除现场交流的19个热点问题外，还有13位听众、4位网友及现场的1位市民代表通过热线和上网留言咨询、微信平台等渠道反馈问题，其中求助问题2个，咨询问题16个。公司当场释疑、解答、处理了结问题16个，对现场不能处理和解决的2个问题，立即安排核实处置，以务实的工作作风，践行“一站式、全天候、人性化”的服务理念。

    通过政风行风热线平台，拓宽了公司与用户的沟通渠道，使市民能多渠道了解公司供水业务、营销服务以及在保障城市供水安全和完善供水便民服务方面做出的努力，拉近了公司与用户的距离，更好地树立了良好的企业形象。