7月28日至8月8日期间，自来水公司客户服务部多措并举，制定通信、人力双保障方案，提升突发事件应急响应保障能力，及时传递和解决民生诉求，高质量完成成都大运会热线服务保障工作。期间共计受理市民各类用水诉求14077条。