4月29日至5月3日，自来水公司客户服务部全力做好五一假期期间热线服务保障工作。呼叫中心962965服务热线对市民来电反映的诉求第一时间按照规定进行答复、交办，确保市民的诉求得到及时、有效的解决。节日期间，共计受理市民各类用水诉求3773条，比去年同期增长46%。