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4月20日，自来水公司客户服务部开展服务管理类业务制度专题培训。通过对三来信息处置管理、热线信息处置规范、服务质量回访管理等服务板块的关键指标做详细讲解，并进行现场测评，切实增强热线坐席的工作能力和服务水平。
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