2018年11月28日，成都市精神文明建设办公室在成都高新区教育发展中心召开了成都文明热线 96110新业务平台发布仪式暨优秀联动部门表彰会，成都市自来水有限责任公司相关负责人及人员参加了会议。

会议回顾了成都文明热线开通运营7年以来的运行情况，对96110新业务平台的新功能、新模块、新要求进行了介绍，并通报表扬了平台先进工作单位。成都市自来水有限责任公司在信息限时回复率、满意度、办结率、满意度得分方面均位居前列，荣获“成都文明热线 96110优秀联动单位”称号。

 成都市自来水有限责任公司将以新平台、新要求为契机，进一步提升服务意识，持续做好用户用水方面诉求的高效处理，为市民服好务。