3月7日，自来水公司客户服务部开展热线信息报送工作专题培训。此次培训以理论知识和真实案例相结合的方式，强调信息报送的准确性和时效性，指出当前热线信息报送应对工作中存在的问题与不足，并进行现场测评和讲解，切实提升热线坐席对突发事件的分析研判与应对处置能力。