为贯彻落实集团“5-10年奋力打造全球同行业知名企业”的战略目标，自来水公司天府新区分公司始终坚持“以客户需求为导向，以精细化管理为核心”的管理模式，以VPSI为行动方式，大力推动民生工程建设，旨在服务客户，实现客户与公司双赢。

velocity（速度）——快速响应，高效规范做好基础工作

1月2日，在接到四川天府新区成都管理委员会规划建设国土局关于天府新区安置房项目用水保障工作的具体要求后，天府新区分公司迅速拟定工作计划表，充分利用现有人力资源，积极与万安街道办事处、小区物业管理中心进行沟通，利用2天时间采用一对一水表试水的方式，掌握了整个小区水表分布以及对应关系。万安镇安置房项目红豆家园小区的水表接收工作正式拉开序幕。

persistence（坚持）——一梯一脚印，坚持不懈完成号牌悬挂和止度确认工作

1月5日、9日，天府新区分公司员工分批出动前往红豆家园小区进行水表档案号牌悬挂。因现场水表井狭窄，只能采取两两一组的方式，一人挂牌、一人记录，加之该小区属于高层建筑，电梯电源尚未启用，大家在整个小区的消防通道里开启了奔跑模式。在短短2天时间里，通过攀爬近10000梯后，顺利完成了2508只水表的档案号牌悬挂和止度确认工作。

service(服务)——温馨优质服务，我们在您身边

1月15日至18日，营销分公司各相关部门走进万安镇高饭店村红豆家园安置社区，现场开展自来水抄表收费协议签订工作，并向居民宣传用水知识。在协议签订现场，全体工作人员通力合作，从早到晚不间断的签订合同、登记客户基本信息以及确认核实水表止度，并站在客户的需求角度为他们解决难题，耐心答疑，同时协调农商银行工作人员现场办理水费代扣，实现客户“足不出户缴纳水费”的愿望。此次现场业务办理工作，圆满完成了986份协议的签订工作。

information(数据)——与数据相伴，细化水表的日常规范管理

合同签订工作结束后，天府新区分公司立即组织人员对前期现场收集的.客户基本信息进行对应关系整合和系统录入，办公室里充满了噼里啪啦的键盘敲击声，汇聚成了一首服务人民群众的最美赞歌。面对密密麻麻的电话、身份证等各类数据，我们细心；面对一只只水表的接收、上段工作，我们耐心！全体工作人员始终坚持做到从细微的事情出发，用心服务客户。通过11832次的复制和粘贴，我们在营销业务系统中建立了用户基础信息库，为下一步该区域水表查抄及管理打下坚实的基础。

万安镇安置房项目红豆家园小区的水表接收工作已基本告一段落，但我们的脚步未曾停歇，天府新区分公司全体员工将会继续坚持以最佳的状态、最饱满的热情，不忘初心，继续迎接今后的每一个挑战！