作为一家公共服务企业，公司始终将满足用户需求期望、解决用户用水问题作为公司的重要责任，在供水服务中坚持开门纳谏、问需于民。结合本次“微腐败”工作专项治理重点，公司首先进一步拓宽和畅通群众信访举报渠道和方式，在公司官方网站上公布了纪检举报专线电话87791975和电子邮箱chengdugongshui@126.com，并设置了公司纪检微腐败举报箱26个，实现了“微腐败”意见收集在公司对外服务窗口、工程建设项目现场、基层单位等现场的全覆盖，更加便于广泛收集群众诉求，方便群众反映问题线索。其次，公司正在开展2014年以来的信访问题清仓起底工作，针对涉及“微腐败”问题的信访件将进行逐一登记、排查、处理，实施“销号”管理，以切实确保“微腐败”问题线索零遗漏，群众诉求得到有效处置。再次，公司通过向用户、行风监督员、项目建设单位、内部员工随机发放民意调查问卷，进一步收集“微腐败”问题线索。截止6月15日，共收回有效民意调查问卷190份。目前公司仍在对外服务窗口发放民意问卷，持续收集群众意见和建设。下一步，公司将根据问卷统计调查结果进一步查找“微腐败”问题线索，有针对性的完善和改进“微腐败”治理工作。

公司已开设的24小时供水服务热线962965和官方微博、微信、邮件等渠道，也在全天候接受用户反映用水问题和意见建议，并在问题处理时限、回复规范等方面实行严格控制和审核，以确保用户的各项诉求事事有着落、件件有回音。