今年7月，公司呼叫中心顺利通过了“CCCS客户联络中心标准体系复审评测”，取得了四星认证。为进一步提升管理水平，让呼叫中心再上一个新台阶，9月27日，呼叫中心主任带队，一行四人走进中国人寿（四川）公司，与95519电话服务中心负责人汤蕾及相关人员进行了交流座谈。交流会在和谐友好的氛围中展开，双方根据己方的工作内容就热线系统、质检监控、投诉处理、业务支持、培训考试等内容进行经验交流和探讨，彼此交换了工作中的意见和建议，进一步加强了双方对呼叫中心的认识和工作中的联系。
中国人寿（四川）公司95519电话服务中心于今年成功升级为“客户联络中心标准体系五星级客户联络中心”，这也将是我公司呼叫中心今后的发展目标。