4月14日，中新横街三号院居民、社区代表专门来到城东管网所，送上了一面“心系用户 急之所急 热情耐心 优质服务”的锦旗。原来，2月26日,该所北站工作人员接到了中新横街三号院的求助信息，到场检查后发现其内部管道有暗漏，漏水量较大，必须关阀止水。止水后，用户内部对于管道的维修方式、费用等问题争议较大，无法达成一致。而关阀后无水可用，给用户造成了诸多不便。城东管网所工作人员急用户所急，主动与该处所属的春熙路街办总府路社区取得联系，经过与社区、派出所、居民代表几方的多次协商，结合用户实际情况提出了合理的解决方案，最终彻底解决了用户内部管道的漏水问题。用户、社区、派出所均对城东管网所工作人员认真负责的工作态度给与了高度肯定。