日前公司委托第三方机构完成了下半年服务质量满意度测评工作，本次调查覆盖了五城区、高新区、郫县城区、犀浦镇等区域，调查主要采用上门问卷调查、个案深度访谈和座谈会三种方式进行。通过侧评发现，客户对公司的综合服务评价是较满意的，总体满意度指数为85.32分，较上半年相比，总体满意度指数指数提高2.66分，提高较为明显。从各类服务的感知质量来看，较上半年相比，基本保持稳定，下半年各类服务的感知质量为85.62分，其中营销服务感知质量为87.21分，热线服务感知质量为85.91分，报装服务感知质量为83.74分。目前公司客户服务部正组织相关单位认真分析测评结果，找到服务中存在的不足，通过完善制度、落实执行等方法，逐步提高公司服务质量。