随着城市建设的迅猛发展，供水区域不断扩大，管网维护管理范围不断延伸，加之人居环境的变化和城市功能现代化的发展，客户对供水服务的期望不断提高。为兑现“优质、快捷、规范”的供水服务承诺，公司斥资在城南的胜利村和城北的白马寺分别建设了南北工作站，旨在推行供水分区管理，提高工作效率和服务质量。为了落实公司的这一举措，城西所从去年4月开始试行区域化管理，按照行政区域成立了三个业务队，分别负责北、中、南的供水服务工作。经过一年的摸索和实践，为分站管理做好了准备。4月24日，城西所白马寺、胜利村工作站正式运行。为保证分站后的工作顺利进行，城西所专门召开了分区工作会，对分站后的供水服务保障工作提出了具体要求，①开展“限时服务、预约服务、差异服务、跟踪服务、告知服务”；②严格执行各项规章制度和工作站流程；③信息传递及时，准确执行调度指令；④实行优质服务，杜绝违章违纪行为；⑤开展安全生产，进行安全文明施工。经过一段时期的运行，工作站的工作有序，由于供水服务半径的缩小，使到场及时率得到了较大的提高，服务工作效率更高，为进一步提升供水服务质量奠定了基础。