根据《公司2009年度服务质量用户满意度指数测评报告》的测评结果，犀浦分公司邀请四川用户评价中心有限公司对分公司的测评情况进行专题解读和指导。3月23日上午，评价中心技术总监、高级测评师何文斌来到分公司，以“推行用户满意，提高服务质量”为主题开展了讲座。分公司领导、各科站相关人员近30人参加。
首先，何老师对顾客满意理论的基本知识进行了介绍，然后就全公司2009年满意度指数测评的结果做了分析比较，最后，结合分公司的测评结果一一详尽剖析，针对在测评报告中反映出的犀浦分公司在服务工作中存在的问题和不足，提出了极具建设性的意见和建议。通过讲座，使分公司员工对全公司2009年服务工作开展情况有了整体了解，同时进一步增强了职工的服务意识和理念，也为分公司今年在服务工作再上一个新的台阶奠定了坚实的基础。