9月14日17点半，新光路与桐梓林北路交口处发生自来水管爆裂。因爆管处属于人口密集的居住小区，该时段正值下班高峰，交通拥挤，公司业务队员接到险情后于18：18分迅速赶到现场，布置安全警示标识，组织抢修工作，同时安排3台送水车为片区用户送水。20：40分关阀止水后开挖路面，证实此处为DN300管道爆裂，属自然爆管。由于该片区用户密集，为了保证第二天广大住户和商家的正常用水，业务队员不顾疲倦实施通宵抢修，于次日清晨06：50分顺利修复爆管，10：30分恢复了该片区的正常供水。