成都市自来水有限责任公司

11、用水性质变更办理流程

办理流程：提交信息——现场认证——认证结果处置及告知您在办理用水性质变更业务前，请仔细阅读以下内容：：一、您在办理用水性质变更业务时，需填写《用水性质变更登记表》。《用水性质变更登记表》您可在我公司官方网站下载或直接向我公司工作人员提出需求领取。二、您递交《用水性质变更登记表》后，我们将对是否符合用水性质变更条件进行现场认定。三、审核结束后，如符合变更条件的，我们将通过《业务处置意见书》等方式告知

12、什么是计划停水

什么是计划停水？（1）计划维修、周检供水设施停水，其中包括管道、阀门、水表等（2）安装新用户接管停水（3）销户拆管停水（4）处理用户违章的暂停供水

13、怎样知道计划停水和恢复供水的时间

怎样知道计划停水和恢复供水的时间？自来水有限责任公司在实施计划停水之前，将专门组织人员到该停水区域地段，张贴书面《停水通知》，让广大市民有所准备，储备足够的自来水。市民也可通过供水服务热线电话962965查询。

14、什么是非计划停水

什么是非计划停水？（1）自然爆管或人为损坏管道造成爆管引起的停水（2）计划停水区域扩大引起的停水（3）由于水质污染等突发事件引起的停水（4）违章动用供水设施造成的停水（5）管道内有异物堵塞造成的停水　

15、怎样知道非计划停水和恢复供水的时间

怎样知道非计划停水和恢复供水的时间？由于非计划停水的不可预见性，自来水有限责任公司无法向用户发放停水通知，用户如需查询，请拨打供水服务热线电话962965。

16、用户内部管道漏水怎么办

用户内部管道漏水怎么办？1.立即通知房屋产权所属部门（个人）或居住辖区的房管部门，迅速查找漏点，尽快维修。2.特殊情况，用户也可直接与自来水有限责任公司取得联系，自来水有限责任公司可向用户提供专业管线探测公司的联系电话，由用户与管线探测公司协商探漏的各项细节；自来水有限责任公司也可向用户提供内部管道维修的有偿服务。

17、市民报漏、报修应注意什么

市民报漏、报修应注意什么？市民报漏、保修时，请提供详细的所属区域、街名、门牌号及楼幢单元号，并请留下电话号码和姓名，以便供水维修、抢险部门随时与您联系，尽快组织维修。

18、用户发现水质问题应如何处理

用户发现水质问题应如何处理？（1）首先用户应了解所用水是否属于成都市自来水有限责任公司的供水。若属自备水厂，地下水或郊县水厂，应找相关供水单位反映情况；（2）用户发现成都市自来水有限责任公司所提供的自来水水质有异常情况，请拨打供水服务热线电话，并说明水质异常情况及相关情况，包括涉及范围、持续时间、详细地点、联系人电话及周边环境。（3）自来水有限责任公司根据国家标准GB5749-85《生活饮用

19、用户发现自来水带色应如何处理

自来水带色的原因及处理水体有颜色说明水受到污染，会给人带来不快的感觉，但引起色度的物质本身对人体不会产生伤害。国家《生活饮用水卫生标准》规定饮用水的色度应不大于15度。（1）若单一用户出现上述情况时，用户应首先应考虑是否长时间没有使用自来水，或户内管道是否采用了冷镀管等易腐蚀的材质等情况。如是类似原因造成，可通过适当增加排放时间来减轻或消除有色的自来水；（2）

20、用户发现自来水有异味如何处理

用户发现自来水有异味如何处理？按照国家标准，为了保障供水安全运行，自来水中必须保留一定量的消毒剂，以杀灭管网中的致病菌，由此引起的"氯味"是正常的。（1）若烧开水后出现异味，用户首先应考虑烧开水是否有橡胶，塑料件接头等器皿因素；（2）若自来水出现其他异味，且无二次供水设施，可拨打"供水服务热线电话"进行咨询。

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