成都市自来水有限责任公司

关于客户服务厅暂停对外服务的温馨提示

尊敬的客户：

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，响应和配合相关部门下达的防疫措施要求，即日起至2020年2月9日（至农历正月十六），成都市自来水有限责任公司客户服务厅将暂停对外服务，2月10日（星期一）起恢复正常营业。

客户服务厅暂停对外服务期间，我公司采取以下临时服务措施，为您提供缴费、报装、业务受理、咨询等服务：

一、缴纳水费

您可以通过以下渠道正常缴纳水费：

1、通过微信、支付宝网上缴费渠道缴纳水费。

2、通过代收方式缴纳水费：红旗连锁8：00点至22：00点正常营业，华夏通以其对外公示的营业时间为准。

3、通过成都银行、光大银行、兴业银行等的手机银行及网上银行方式缴纳水费。

支票客户如需主动销账或换取增值税专用发票，请客户与我公司联系，我公司将实施主动销账并将增值税专用发票送达客户。

二、报装及业务受理、咨询

1、通过我公司官网进行用水报装。

2、通过我公司微信公众号进行用水报装及业务申请、咨询。

3、拨打我公司对外服务电话962965进行用水报装及业务申请、咨询。

4、我公司2月3日至2月9日临时增设5部业务服务电话，客户拨打电话进行用水报装及业务申请、咨询。5 部业务服务电话分别为：87838138，85481610，83176373，87790850，87921776。

三、其它服务措施

1、客户服务厅暂停对外服务期间，客户未能及时缴纳水费产生的违约金，我公司予以免收。

2、客户服务厅暂停对外服务期间，我公司不实施欠费停水。

给您带来不便，敬请谅解。

谢谢您的配合与支持！

成都市自来水有限责任公司

2020年1月30日