3月15日，总公司宣传处组织客户服务中心、水表厂、沃特探测公司相关人员参加了由市工商局、市消协主办，《成都晚报》社、成都人民广播电台等协办的“成都市诚信维权——2004年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动”。在市体育中心设立了成都市自来水总公司宣传咨询点，就市民关心的水质、水压、水价及探漏等方面的问题进行了解惑答疑，向市民散发了宣传资料近千份，受到了市民的欢迎。
    在组委会组织消费者对参与企业及新产品进行的“诚信消费品牌”、“诚信消费服务单位”问卷投票评选中，总公司被评为诚信消费服务单位。