自来水公司城北管网所在2018年12月20日进行营商环境调查时，佛罗伦萨小镇有商家反映其11月用水量陡增。该所工作人员主动帮助其查找漏水原因，经过细致排查后于27日安排技术骨干到场进行探漏。历时7个小时找到漏点位置，于当日修复后用水量恢复正常。1月25日，佛罗伦萨小镇赵经理特意到公司送上书有“心系百姓解难题，服务专业有品质”的锦旗一面，对自来水司工作人员专业、优质、快速的服务表示感谢。