4月15日6:50，成都地铁5号线九里堤北站施工造成我公司位于西体北路与九里堤南路交口一DN800管道基础破坏出现渗漏进而垮塌，险情发生后，公司抢险车组以最快速度到达现场并在半小时内关阀止水，避免了险情的进一步扩大，为成功抢修创造了先决条件。

由于此次爆管对城市供水造成了很大影响，兴蓉环境股份公司总经理李勇刚、自来水公司董事长王斌、副总经理陈宇敏坐镇应急指挥中心，统一指挥应急处置工作；公司副总经理贾代林现场指挥抢修工作的开展。公司调度中心适时调整调度方案，使城市供水压力平稳迅速恢复。

抢修期间，公司呼叫中心增派人手，开通全部7条热线坐席紧急应对供水服务热线“962965”用户用水咨询；公司在官方微博、微信、网站实时发布抢修过程信息并启动舆论监控和引导。同时，公司安排了送水车24小时流动送水，尽力减少爆管对涉及用户用水的影响。

抢修单位克服现场各种困难，连续冒雨作业，于4月16日中午12点前，恢复了90%停水用户用水，并于4月17日凌晨1:37恢复最后剩余用户用水，至此供水全线恢复。由于反应迅速，措施得力，公司将此次事件的不利影响降到了最低，最大限度地保障了城市供水安全。