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服务指南

7、 贸易结算水表(总表)与分表产生差异的原因及解决办法。

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贸易结算水表(总表)与分表计量不相符的原因

(1)总表计量不准;

(2)分表计量不准;

(3)部分客户采取不正当手段影响总表或分表计量。

(4)贸易结算水表(总表)表后即客户产权用水设施漏水;

(5)客户表后用水设施(取水点)未全部纳入计量。(如:表后有保洁或绿化等用水设施未纳入计量)

(6)总分表查抄时间误差。

贸易结算水表(总表)与分表计量不相符的处理方法

(1)检查查表员查抄水表数据的准确性,如有误,可与自来水公司供水服务热线:962965联系,经复核后进行更正;

(2)检查户内管线、二次供水(水池、水箱)等设施是否漏水或者失灵,是否全部纳入计量;

(3)内部暗埋管线漏水检查方法:关闭分表内所有用水装置,观察贸易结算水表(总表)三角针(或梅花针)运转情况,若三角针(或梅花针)未转动,证明内部无漏水,反之,则可能存在漏水。内部漏水根据供、用水双方对水表维护管理责任分界的认定应由房屋产权所有部门或个人进行维修;

(4)检查各分表抄读的准确性和水表有无停滞或明显计量失准现象,如存在表停或失准情况,则可自行与检定机构联系进行校验或更换内部分表;

(5)若客户对水表计量仍存在异议,可向供水企业提出申请检定贸易结算总表。检定由第三方检定机构进行,供水企业依据检定结果作出相应处理。(注:检定水表产生的费用:拆装水表工时费、水表检定费。客户需按所检水表口径预付拆装表工时费,如果水表检定结果不合格,我司将依据检定结果办理退(补)水手续后,退还客户拆装表工时费;如果水表检定结果合格则不退还拆装表工时费,并由客户向检定机构支付水表检定费用。)

 

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